SNS公式アカウント運用代行‐実績詳細

株式会社光貴　ブライダル事業戦略部　森みゆき様。インタビュアー：柳瀬　カメラマン：組野

実績詳細

－ この度は、フェリエストのInstagramアカウント運用代行サービスをご利用頂きありがとうございました！
導入前はどのような課題を感じていましたか？

森2025年4月にFeriest様にSNS運用を委託するまで、社内ではSNS運用に関するノウハウが不足しており、特にInstagramの活用方法について手探りの状態でした。
具体的には、「どのようにすれば効果的に顧客にリーチできるのか」、「類似コンテンツがあふれている中で、どうやって自社サービスの魅力を際立たせて伝えるのか」、「コンテンツの質をどう高めるか」、「集客に繋がる運用とは何か」といった点が大きな課題でした。
これまで社内でSNS運用を試みてはきたものの、継続的な運用が難しく、期待する成果に繋がりませんでした。
また、SNS運用を外部委託した経験がなかったため、この領域の専門性を持ったパートナーの必要性を強く感じていました。

－ なぜ、弊社Instagram運用サービスの導入を決めましたか？

森複数の候補を検討した中で、Feriest様のInstagram運用における豊富な実績に魅力を感じました。初めての外部委託ということもあり、信頼できる専門性を持った会社にお願いしたいと考えていました。貴社の持つ包括的な運用ノウハウや過去実績の拝見し、私たちの求めるクオリティに合致していると判断し、導入を決めました。

－ Instagramをどのような用途で利用していますか？

森主な用途としては、潜在顧客層へのリーチ拡大と、ブランド認知度の向上です。弊社のサービスの魅力を視覚的に伝え、顧客とのエンゲージメントを深めるための重要なツールとして位置づけています。特に、類似コンテンツ具体的な集客に繋がる導線の構築も重視しており、貴社のご支援を通じてその部分も強化していきたいと考えています。

－ 導入した成果を感じるポイントを教えて頂ければと思います。

森弊社のスタイルを理解した上で発信してくださったので受入れやすく、且つ、潜在的にやりたいと思っていた事を実現いただいた事でInstagram経由の問合せが増加するなど、導入3カ月で実績に繋がっております。

－ 実際に得られた成果を具体的な数値で教えて頂ければと思います。

森具体的な数値としては、運用開始から短い期間ではございますが、ウェブサイトへの誘導数が導入前は平均30PVから、導入後1,000PVを超え、そこからの問い合わせ数も着実に伸びています。確実に集客実績へ貢献していると認識しています。また、フォロワー数は導入3カ月で115％増加し、ブランドのリーチが拡大していることを実感しています。

－ Instagram運用サービスのご利用について満足度を教えて下さい。

森現在のところ、非常に満足しています。特に、期待していたクオリティに合致しているだけでなく、集客実績という目に見える成果が出始めている点が大きな要因です。初めての外部委託で不安もありましたが、貴社の専門性とサポート体制により、安心して運用を任せることができています。

－ 弊社窓口の印象を伺えますでしょうか？

森貴社の担当窓口の方々には、大変丁寧かつ迅速にご対応いただいております。私たちの要望や疑問に対して常に真摯に向き合ってくださり、安心してお任せできると思っております。密なコミュニケーションのおかげで、スムーズにプロジェクトを進めることができており、大変感謝しております。

－ 弊社サービスはどのような会社におすすめでしょうか？

森弊社のようなSNS運用に不慣れで、これから本格的にInstagramを活用して集客やブランド認知度向上を目指したいと考えている企業様には特におすすめです。また、すでにInstagram運用をしているものの、さらなる成果を求める企業様や、コンテンツの質を高めたい企業様にも最適だと思います。貴社の専門性と実績は、どのようなステージの企業様にとっても心強いパートナーとなるでしょう。

－ 今後、SNSを使ってやっていきたいことはございますでしょうか？

森今後は、Instagramを核としつつ、他のSNSプラットフォームとの連携も強化し、より多角的なデジタルマーケティング戦略を展開していきたいと考えています。特に動画コンテンツの拡充や、顧客参加型のコンテンツ開催など、顧客とのエンゲージメントをさらに深めることにも挑戦したいです。Feriest様との連携をさらに強化し、新たな施策にも積極的に取り組んでいきたいと考えております。